Retours

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Numéros de commande commençant par CA (ex. CA12345)
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Numéros de commande composés uniquement de chiffres (ex. 1001)
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Nous offrons un remboursement intégral si vous choisissez d'expédier le retour vous-même, ou si votre article a été reçu endommagé ou incorrect.

Si vous utilisez notre étiquette d'expédition prépayée, nous déduirons 10 $ CAD de votre remboursement.

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Colis non récupérés ou non livrables

Si vous ne pouvez pas récupérer votre livraison comme convenu ou si le colis ne peut pas être livré, la commande sera retournée à Rains et le colis sera traité comme un retour ordinaire.

Dans les cas suivants, veuillez contacter us@rains.com pour examen avant de nous retourner la marchandise.

• Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect

• Si la période de garantie est expirée